Примеры из практики цифрового маркетинга для малого бизнеса

Пример №1: пекарня в спальном районе увеличивает продажи с помощью маркетинга в социальных сетях.

Ситуация

Пекарский бизнес сам по себе предполагает серьёзную конкуренцию и как следствие — низкую маржу и ожесточённую борьбу за привлечение новых клиентов. Пекарня из спального района Московской области как раз вкушала все прелести конкурентной борьбы.

Аппетитная выпечка и сопутствующие напитки, приветливый персонал, гостеприимная и комфортная атмосфера внутри, баннер на входе. Всё это не приводило к значимому эффекту. Пекарня изо всех сил старалась привлекать новых клиентов и увеличить продажи.

Стратегия

В поисках решения пекарня обратилась к такому направлению цифрового маркетинга, как маркетинг в социальных сетях. Решено было использовать как размещение контента обычными бесплатными способами, так и платную таргетированную рекламу. Рекламу таргетировали на местных жителей в определенном радиусе от пекарни, ориентируясь на тех, кто проявлял интерес к еде и выпечке.

Создавая привлекательные посты с визуальным контентом, демонстрирующим аппетитную выпечку, пекарня стремилась увеличить своё присутствие в Интернете, повысить узнаваемость бренда и создать сообщество лояльных местных клиентов.

Результаты

Маркетинговая стратегия пекарни в социальных сетях сработала. Местные жители стали интересоваться публикациями из пекарни, делиться контентом и, главное, узнали о существовании пекарни по соседству и начали её посещать. В итоге пекарня зафиксировала значительное увеличение пешеходного трафика и впечатляющий рост продаж.

Благодаря успешной маркетинговой стратегии в социальных сетях пекарне в спальном районе удалось привлечь внимание целевой аудитории к своему бренду, увеличить продажи и создать базу постоянных клиентов.

Пример №2: розничный магазин повышает продажи с помощью SEO.

Ситуация

Небольшой розничный магазин внедрил у себя услугу доставки, составляет ассортимент из качественных товаров, радушно обслуживает клиентов, однако попытки нарастить клиентский трафик и заказы из онлайна не приводят к сколь-нибудь значимым успехам. Сайт магазина не показывался по релевантым тематике запросам в поисковых системах, и, следовательно, предложение не достигало целевой аудитории, ведя к упущению потенциального дохода и возможностей роста.

Стратегия

Для привлечения онлайн-трафика магазин провести аудит сайта и пересмотреть свою SEO-стратегию. В итоге первым шагом стал редизайн сайта с учётом оптимизации контента и логической структуры. Для этого было собрано семантическое ядро релевантых тематике магазина запросов, которое использовалось для проектирования иерархии вложенности страниц сайта и распределения по ним контента, сфокусированного на своих сегментах.

Стратегия также включала тактические усилия по получению релевантных внешних ссылок на сайт для повышения авторитета домена в глазах поисковых систем.

Результаты

Через полгода магазин значительно повысил свою видимость в Интернете по интересующей тематике, увеличив ежемесячный целевой естественный бесплатный поисковый трафик более, чем в два раза, а это, в свою очередь, привело и к пропорциональному росту продаж.

Пример №3: компания, предоставляющая бытовые услуги, привлекает клиентов с помощью контекстной рекламы.

Ситуация

Компания, предоставляющая бытовые услуги, пыталась повысить заметность в Интернете и привлечь клиентов, особенно по некоторым услугам, спрос на которые подвержен сезонности. При наличии большого количества конкурентов на рынке компании было сложно выделиться. Её текущий маркетинговый подход не приносил желаемых результатов, и не хватало опыта для реализации эффективной кампании, которая быстро бы привела новых клиентов.

Стратегия

Компания решила использовать возможности контекстной рекламы, чтобы повысить свою узнаваемость и привлечь клиентов. Для начала было проведено тщательное исследование ключевых запросов для выявления реально существующих и относящихся к их услугам.

Затем были настроены функции таргетинга Яндекс.Директ для более эффективного охвата целевой аудитории, созданы креативы объявлений и проведено сплит-тестирование, чтобы определить наиболее эффективные копии объявлений. Также был использован динамический ремаркетинг для повторного привлечения посетителей, которые ранее уже проявляли интерес к услугам компании.

Ежемесячно условия ведения кампании пересматривались и оптимизировались. Отсеивались лишние запросы, сплит-тестирования объявлений продолжали проводиться.

Результаты

По итогам квартала компания получила значительные результаты. Количество обращений через контекстную рекламу составило более чем 60% от общего количества обращений за квартал, а стоимость перехода по объявлению снизилась на 36% по сравнению с началом рекламной кампании.

Пример №4: Небольшой пригородный отель повышает объёмы бронирования с помощью контент-маркетинга

Ситуация

Отель, расположенный в пригороде мегаполиса, оказался в условиях жёсткой конкуренции на рынке. Он боролся с низким уровнем видимости в Интернете, который отражался в низких показателях онлайн-бронирования. Отелю необходимо было расширить свое присутствие в Интернете, привлечь больше трафика на свой сайт и, в конечном счете, увеличить количество бронирований. Задача состояла в том, чтобы выделиться в и так переполненном локальном цифровом пространстве мегаполиса, где доминируют крупные гостиничные сети с огромными маркетинговыми бюджетами.

Стратегия

Отель решил использовать стратегию контент-маркетинга, направленную на создание контента, относящегося к трём основным категориям: вечнозелёный, социальный вирусный и зарабатывание ссылок.

Работы были начаты с создания вечнозелёного контента, например, постов в блоге о местных достопримечательностях, событиях и уникальном опыте, который предоставляет отель. Такой контент имеет длительный срок актуальности и постоянно привлекает посетителей на сайт.

Вторым шагом явилось создание вирусного социального контента. Отель наладил взаимодействие с местными лидерами мнений, которые поделились своим положительным опытом проживания в отеле на своих социальных платформах. Этот контент был разработан таким образом, чтобы он привлекал внимание и им можно было поделиться, что повышало узнаваемость отеля на социальных платформах.

Завершающим действием отель инвестировал в создание контента для зарабатывания ссылок. Они создали интересную инфографику о туристической отрасли в своей местности. Этой инфографикой поделились в своём блоге и на социальных платформах, привлекая обратные ссылки с других сайтов и повышая свои SEO-характеристики.

Результаты

Применённая стратегия контент-маркетинга значительно увеличила посещаемость сайта и привела к резкому увеличению количества бронирований. Увлекательный контент отеля, которым можно поделиться, привлёк не только местных жителей, но и туристов, планирующих поездку в город. Высококачественные обратные ссылки повысили авторитет сайта и улучшили его SEO-рейтинг, сделав его более заметным для потенциальных клиентов, ищущих через Интернет где остановиться на отдых.

Пример №5: Фитнес-клуб увеличивает число участников с помощью email-маркетинга

Ситуация

Представьте себе развивающийся фитнес-клуб, оборудованный по последнему слову техники и укомплектованный квалифицированными инструкторами. Однако, несмотря на эти преимущества, из-за перенасыщенности рынка они испытывали серьёзные проблемы с наращиванием клиентской базы.

Стратегия

Фитнес-клуб решил использовать email-маркетинг — проверенную временем стратегию цифрового маркетинга. Они знали, что хорошо продуманная кампания по электронной почте может придать индивидуальный характер обращениям, донося информацию до потенциальных членов прямо в их почтовые ящики.

Они начали с формирования списка для рассылки через свой сайт и социальные сети, предлагая подписавшимся бесплатное пробное занятие. Это не только дало им список потенциальных клиентов, но и привлекло любопытствующих любителей фитнеса попробовать свои силы в их клубе.

Основу стратегии составила серия персонализированных, увлекательных и информативных электронных писем. В частности, в них содержались советы по тренировкам, рекомендации по здоровью, отзывы участников и эксклюзивные предложения по членству. Понимая, что каждый потенциальный член клуба находится на разных этапах своего фитнес-пути, они сегментировали список рассылки и подбирали контент так, чтобы он был полезен для каждой отдельной группы.

Результаты

Результаты этой маркетинговой кампании по электронной почте были впечатляющими. При высоком уровне количества открытых писем и переходов по ним, что свидетельствовало о высоком уровне вовлечённости, фитнес-клуб увидел заметный рост числа подписчиков, что доказало эффективность персонализированного подхода, основанного на ценностях каждого сегмента.

Чуть более чем за квартал список подписчиков вырос более чем в два раза. Коэффициент конверсии, измеряющий, сколько получателей электронных писем в итоге стали членами клуба, увеличился на треть. Фитнес-студия была в восторге от результатов, а успех этой кампании подчеркнул силу email-маркетинга как экономически эффективной и высокоэффективной стратегии цифрового маркетинга.

Пример №6: Местный ресторан улучшает свое присутствие в интернете с помощью оптимизации сайта

Ситуация

Районный ресторан испытывал значительные трудности с онлайн-присутствием. Несмотря на наличие веб-сайта, он был практически невидим для потенциальных клиентов, ищущих местные рестораны, так как не отображался в результатах поисковых систем. Ресторан терял потенциальных клиентов и доходы из-за слабой видимости в Интернете, обслуживая только аудиторию, замечающую его непосредственно в оффлайне при проходе мимо вывески на входе.

Стратегия

Чтобы изменить ситуацию, ресторан нанял цифрового маркетолога, специализирующегося на оптимизации сайтов и поисковом продвижении. Маркетолог начал устранения проблем со структурой сайта и его кодом, которые являлись причиной отсутствия индексации в поисковых системах. После технической оптимизации была проведена работа по редизайну сайта, чтобы улучшить юзабилити для пользователей и улучшить поведенческие факторы, также влияющие на продвижение в поисковых системах.

И в завершение была проведена кропотливая и осторожная работа по укреплению авторитета домена ресторана с помощью наращивания количества входящих ссылок — стратегии, которая повышает доверие к сайту и его видимость в поисковых системах.

Результаты

Всего за шесть месяцев ресторан значительно улучшил свое присутствие в Интернете. Естественный ежемесячный трафик на сайт увеличился более чем в три раза, что свидетельствует об эффективности использованных стратегий оптимизации сайта.

Что важнее, также почти в три раза увеличилось количество транзакций через сайт, больше клиентов стали заказывать еду в ресторане онлайн. Это привело к увеличению выручки и значительно превзошло первоначальные ожидания ресторана.

Уроки, извлечённые из этих примеров

Ориентироваться в цифровом ландшафте может быть непросто, особенно для малого бизнеса. Однако сила цифрового маркетинга неоспорима. Анализируя эти примеры, мы можем извлечь ценные идеи и уроки, которые можно применить к любому малому бизнесу.

Поймите свою аудиторию

Все компании, описанные в этих примерах, имели чёткое представление о своей целевой аудитории. Знание того, кто является вашими клиентами, их потребностей, предпочтений и моделей поведения — фундамент успешной стратегии цифрового маркетинга.

Используйте правильные каналы

Не все каналы цифрового маркетинга подойдут именно для вашего бизнеса. Пекарня хорошо использует социальные сети, розничный магазин получает выгоду от поисковой оптимизации, а компания по оказанию домашних услуг добивается успеха с помощью контекстной рекламы. Очень важно определить, где именно ваша аудитория проводит время в Интернете, и направить свои усилия туда.

Будьте последовательны и терпеливы

Цифровой маркетинг — это долгосрочная активность. Ключевым моментом является последовательность в создании контента, брендинге, частоте размещения информации. Результаты могут быть не сразу, но если проявить терпение и настойчивость, успех вполне достижим.

Измеряйте и корректируйте

Регулярно оценивайте свои стратегии, измеряйте результаты и вносите соответствующие коррективы. Это позволяет постоянно совершенствовать и оптимизировать проводимую работу.

Заключение

Цифровой маркетинг в большинстве случаев уже не является дополнительным опциональным инструментом для малого бизнеса, это необходимость. Как показали примеры из реальной жизни, интеграция эффективных стратегий цифрового маркетинга может привести к росту узнаваемости бренда, увеличению числа клиентов и продаж. Каждый пример представляет собой уникальную задачу, стратегию и результат, демонстрируя универсальность и адаптивность тактик цифрового маркетинга.

Хорошо продуманная и тщательно исполненная стратегия цифрового маркетинга может поднять ваш малый бизнес на новую высоту. Не ждите. Пришло время повысить уровень своего цифрового маркетинга и наблюдать за тем, как процветает ваш бизнес. В цифровую эпоху малые предприятия могут не только мечтать о большом, а, при правильном выборе стратегии, достигать больших результатов.

Подсказать вам, как именно осуществить выбор, как и какими инструментами пользоваться сможет моя книга «Цифровой маркетинг для малого бизнеса». В этой книге я собрал практические рекомендации, описания, чек-листы и многое другое из того, что вы сможете применить сразу же после прочтения. Кроме того, контент этой книги не устаревает с темпами, обычными для цифровой тематики, так как её страницы содержат онлайн-вставки — QR-коды, ведущие на страницы в Интернете, чей контент регулярно обновляется и информация сохраняет свою актуальность и полезность для вас.